Biletix'ten satışa çıkarılan derbi maçın biletlerini almak için erken saatlerden itibaren Cevahir Alışveriş Merkezi'ndeki gişeye gelen taraftarlar, bilet bulmakta zorlandı.
Alışveriş merkezinin dışındaki Biletix gişesinin önünde sıraya giren sarı-kırmızılılar, uzun bir süre bilet satışının başlamasını bekledi. Satışın başlanacağı açıklanan saatin geçmesiyle hareketlenen taraftarlar, bu gişeden satış yapılmayacağı ve içerdeki gişeden satışın gerçekleştirileceğini öğrenince tepki gösterdiler. Dışarda bilet için sıraya giren taraftarlar, içeri girmek için bir süre bekledi. İçeri alınmayan Galatasaraylılar, bir süre güvenlik görevlileriyle tartıştı.
Taraftarlar daha sonra içeri alınırken, özellikle 60 liralık en ucuz biletlerin olmamasıyla bir başka sıkıntı yaşadı. Gişede sadece 250 ve 400 liralık biletlerin satıldığını öğrenen sarı-kırmızılılar, buna da tepki gösterdi.
Bazı taraftarlar bu fiyata bilet alırken, bazıları ise hayal kırıklığıyla gişeden ayrılmak zorunda kaldı. Özellikle yurt dışından derbi maçını izlemek üzere İstanbul'a gelen, ancak bilet bulamayan taraftarların büyük üzüntü yaşandığı gözlendi.
Galatasaraylı bazı taraftarlar, sabahın çok erken saatinde gişenin önüne gelip sıraya girmelerine ve uzun süre beklemelerine rağmen hiçbir yetkilinin kendilerine içerde bilet satıldığı yönünde bilgi vermemesinden şikayetçi oldular.
